Política de privacidad: qué hacemos con tu correo y qué datos recoge el casino
Última actualización: 12 de octubre de 2026 (2026-10-12). Esta guía editorial sobre Emotiva Casino no tiene registro de usuarios, no ofrece formularios de alta y no gestiona pagos. El único dato personal que llega hasta nosotros es el que tú nos envías por correo a [email protected]. Todo lo que entregas al casino al abrir una cuenta lo trata otro responsable, con sus propias reglas, que resumimos más abajo.
Quién responde de los datos de esta guía
El responsable es el equipo editorial de esta guía, que se identifica como seudónimo editorial en la página del autor y que se contacta por el correo indicado. No actuamos como encargados de EMOTIVA ON-LINE, S.A. ni compartimos datos con el casino, y no tenemos acceso a ninguna cuenta de jugador.
Qué datos tratamos y con qué finalidad
| Dato | Cuándo llega | Para qué lo usamos | Base legal |
|---|---|---|---|
| Dirección de correo y nombre que figure en ella | Cuando nos escribes | Responder a tu consulta | Tu consentimiento al escribirnos |
| Contenido del mensaje | Cuando describes un error o una duda | Revisar la página afectada y corregirla | Interés legítimo en mantener el contenido exacto |
| Capturas o justificantes que adjuntes | Solo si los envías | Contrastar una cifra con lo que ves | Tu consentimiento |
No pedimos DNI, datos bancarios, contraseñas ni saldos. Si adjuntas una captura, tapa antes tu número de cuenta y tu documento; si los recibimos, los borramos de la respuesta y de nuestro archivo.
Cuánto tiempo conservamos tu mensaje
Conservamos el correo mientras dure la consulta y, después, el tiempo necesario para dejar constancia de que la corrección se hizo, con un máximo de doce meses desde la última comunicación. Pasado ese plazo se elimina de forma definitiva, también de las copias de seguridad del buzón en cuanto el proveedor las renueva, y no se conserva ninguna lista de lectores que nos hayan escrito. Si pides antes el borrado, lo hacemos en cuanto lo confirmemos por correo.
Cookies y tecnologías de seguimiento
La guía no utiliza cookies de publicidad ni de elaboración de perfiles. El navegador puede guardar los ficheros técnicos que necesite el alojamiento para mostrar la página. El casino sí usa sus propias cookies cuando entras en su web, y su política de cookies es independiente de esta.
Con quién compartimos datos y transferencias
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo el proveedor de correo electrónico que usamos puede tener acceso técnico a los mensajes, como encargado de tratamiento, y no los utiliza para otros fines. No realizamos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo por decisión propia.
Qué ocurre desde que escribes hasta que se cierra la consulta
Cuando señalas, por ejemplo, que el mínimo de un bono ha cambiado, el recorrido es corto. Recibimos el mensaje en [email protected] y acusamos recibo en un máximo de cinco días hábiles. Contrastamos la cifra con las condiciones publicadas por el casino y, si procede, corregimos la página. Te contestamos con el resultado y marcamos la conversación como cerrada. A partir de ahí empieza a contar el plazo de conservación indicado más arriba.
Medidas de seguridad sobre los mensajes
Los mensajes se guardan en un buzón con acceso restringido a la persona que firma la guía. No se reenvían a terceros ni se copian en documentos de trabajo: en la ficha de la corrección solo se anota qué dato se cambió y en qué página, sin tu nombre ni tu correo. Si detectamos un acceso no autorizado que afecte a tus datos, te avisaremos y lo comunicaremos a la AEPD en los plazos que marca el reglamento europeo.
Qué datos recoge el casino cuando te registras
Esta parte no es política nuestra, sino un resumen de lo que publica EMOTIVA ON-LINE, S.A., con NIF A73972010 y domicilio en Av. Rey Juan Carlos I, 28, 2-2, 52001 Melilla. El casino pide nombre y apellidos, documento (DNI, NIE o pasaporte), fecha de nacimiento, domicilio, correo y teléfono, además de datos de pago y de actividad de juego. Usa esos datos para cumplir la Ley 13/2011 de regulación del juego, ejecutar el contrato, prevenir el fraude y, con tu consentimiento, enviarte promociones. Para ejercer derechos ante el casino puedes escribir a [email protected].
Datos de otras personas y datos sensibles en tu mensaje
Si nos cuentas un problema de juego, tratamos esa información como un dato especialmente delicado: solo se usa para contestarte y no se incorpora a ninguna base de datos de lectores. Evita incluir nombres de familiares o de otros jugadores; si aparecen, los suprimimos antes de archivar el mensaje. Para pedir ayuda sobre el propio juego, las vías más directas son la línea del casino, 696 652 169, y el soporte general, 951 17 78 39.
Cómo exigir la baja del casino o de sus promociones
Esta política no cubre las comunicaciones comerciales del casino. Si ya recibes promociones suyas, la oposición se ejerce ante EMOTIVA ON-LINE, S.A. por el correo [email protected], y para cerrar la cuenta basta pedirlo por correo a [email protected]: el cierre se completa en un máximo de siete días y el saldo se devuelve según los plazos legales.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Los derechos son gratuitos mientras no sean manifiestamente excesivos. Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos que tengamos tuyos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018. Escribe a [email protected] indicando qué derecho ejerces; responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más si la solicitud es compleja, y te informaremos de la ampliación. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Menores y cambios de esta política
La guía trata de juego de azar y está dirigida a mayores de 18 años. Si descubrimos un mensaje de un menor, no lo utilizamos y lo eliminamos. Cuando cambie esta política, actualizaremos la fecha de última actualización que figura al principio.